2024 年客户参与度奖颁给……
当您推动互动时，时间过得飞快。去年，2023 年客户互动奖突出介绍了一些真正具有开创性的活动。今年，我们提高了标准。随着移动营销的不断发展，更强大的连接和更智能的策略的潜力也在不断增强。
2024 年客户参与度奖旨在发掘下一波开拓者——一些是熟悉的名字，一些是重新定义成功新标准的人。
对于 OneSignal 社区的所有人，感谢你们的热情、创造力和不屈不挠的动力，你们不只是在通知方面突破界限！正是你们的聪明才智让我们一起前进。
现在，2024 年 Ennies 奖的获奖者名单如下……
最具影响力的活动
适用于展现高性能和巨大成功的活动。
欧洲、中东和非洲地区：Dabdoob – Omar Tantawy
Dabdoob 应用为海湾地区提供了种类繁多的儿童玩具、书籍、服装和游戏。在传达信息方面，Dabdoob 营造了一种与其产品相符的温馨有趣的体验，从而打造了一场极具人情味的宣传活动，避免了给人一种过于强势的感觉。有时，最少的指导是实现高质量互动的阻力最小的途径。
亚太地区：Paidy – Ajit Kumar
Paidy 是日本的先买后付 (BNPL) 服务，为客户提供各种网上商店的可靠的延期付款服务。
Paidy 成功的关键在于他们创新地使用消费者数据来帮助创建高度个性化的活动，并结合深度 A/B 测试，从而节省运营成本并实现突出的增长：
与标准通知相比，应用内消息的点击率超过 15%
推送通知点击率增加 2%
优化交付率和更深层次的细分
命名者： Zenni – Auri Pope
WhatsApp 号码数据 WhatsApp 号码数据 现在是世界上排名第一的数据。从中您可以非常轻松地获得更新。如果您想购买我们的数据，那么您现在可以以折扣价购买我们的数据。我们的数据现在以 40% 的折扣运行。您现在可以以低价购买我们的数据。
Zenni Optical 是最大的处方和非处方眼镜在线零售商。该公司致力于解决平价眼镜的可及性问题，已在全球售出超过 5000 万副眼镜。
数据和良好的时机是这次活动成功的两个主要因素。
CRM 经理 Auri Pope 对此进行了很好的阐述：
“我们不断地测试和学习什么最能吸引和激活我们的客户——我们发现，当我们以一种有趣和古怪的方式谈论假期和生活事件时，我们的用户确实会参与其中。”
Zenni 的测试结合了来自不同来源的数据 — 使用 AIML 进行文案测试、设计测试和优惠/激励测试。这使他们能够充分利用每个渠道的最佳方法。
最佳客户旅程
对于那些展现对 选择建筑瓷砖商店 客户或用户旅程深思熟虑的活动来说。
拉丁美洲：Cashea – Nico Curat
委内瑞拉首个先买后付 (BNPL) 服务 Cashea 提供了一种经济实惠的购物替代方案和主动提醒功能，以便用户不会错过付款。
Cashea 利用推送通知，在验证用户身份后，当其购买订单获得批准时，会通知用户。此通知不仅为新应用用户创造了 FOMO，还为 Cashea 带来了迄今为止最高的打开率！
欧洲、中东和非洲：活力 – Christine Brophy、Zain Ahmed、Bianca Cantamessa
Vitality 是一家领先的 中国名录 健康和保健公司，提供智能保险技术，旨在打造更健康的世界。通过与具有前瞻性思维的保险公司和雇主合作，Vitality 解锁了共享价值保险，影响了 40 多个市场的 4000 多万人。
Vitality 团队在设计应用程序时特别注重以会员为中心，不断研究会员在应用程序旅程的每个阶段想要什么和需要什么。
从活力来看
“行为科学和个性化是我们项目的核心，最近的统计数据显示，超过 70% 的客户对此抱有期待。考虑到这一点，我们始终将行为科学见解融入我们的选择架构中，并在整个应用旅程中融入个性化元素。
我们的总体目标是为会员提供无缝、令人愉悦且有价值的客户体验，我们很高兴它能与我们的客户和合作伙伴产生如此好的共鸣。”
通过利用实时参与数据和分析，Vitality 能够精准定位并消除用户摩擦点。通过大量测试，他们发现了最适合其会员的方法，使他们能够不断发展和改善体验。
最强首秀对于立即行动起来、
利用创新策略培养客户参与度的 OneSignal 新客户。
欧洲、中东和非洲：行动网络 – Megan McFeron
Action Network 是一家体育媒体公司，专门提供以美国体育博彩为中心的新闻和分析。
使用 OneSignal 的数据标签让 Action Network 有机会重新思考其推送通知的细分策略。通过利用订阅者兴趣和行为的数据标签，他们确保用户收到的通知是他们感兴趣的通知，最终实现较高的推送参与率。
NAMER：粉丝控制体育 – Grant Cohen
球迷控制体育是一种体育和娱乐联盟，其中球迷可以直接影响比赛玩法、球队决策以及整个联盟的运营。
随着他们的第一场由粉丝控制的比赛——纳斯卡 Xfinity 系列锦标赛临近，Fan Controlled Sports 需要在短短一周内迁移其整个生命周期的营销（推送、电子邮件和短信）。在 OneSignal 团队的帮助下，他们能够在比赛结束前完成所有工作，并吸引到惊人的观众和参与度。
亚太地区：Hexagon Studios Pte Ltd（蜜地） – Gabriel Tan
Hexagon Studios 凭借其可玩可赚的手机游戏“Honeyland”创造了最具创新性的 web3 游戏之一。
玩家可以组建蜜蜂群来狩猎并收获游戏内物品和 $HXD 代币等奖励。“玩并拥有”功能允许玩家拥有并提升角色的价值，然后随时交易、出售和购买更多角色。
在 OneSignal 的帮助下，Honeyland 在整个客户旅程中利用了强大的数据标签和用户细分，这帮助他们在 Web3 游戏中保持了较高的玩家比例。积极的个性化沟通是保持沟通与玩家相关且有用的关键。
最佳现场活动使用
因其出色地实现了 iOS Live Activities，提供了实时更新并增强了用户参与度。
NAMER：MLB – 球队 MLB
当 MLB 开始为其应用构建实时活动时，他们的目标是创造一种棒球迷会喜欢的体验。他们创造了一种不显眼且非常易读的设计，以保持粉丝从锁屏状态参与其中。
“对于我们那些想保持联系的忙碌粉丝来说，快速浏览比赛得分非常重要。创造一款轻量但实用的产品确实让我们的粉丝感到高兴。”
最佳激活活动
因其在发起激活活动中表现出的卓越创造力和战略执行力。
姓名：NFL – 丹尼尔·塞杜诺夫
NFL 迅速利用数据丰富的细分、应用内消息和 Journeys 来管理重要的应用迁移和客户流失缓解活动。这些努力使点击率达到两位数，并增强了应用体验和新应用的用户入门。
应用内消息传递最具影响力的用途
因其在利用应用内消息 (IAM) 推动业务增长方面表现出非凡的技能和成功经验。
拉丁美洲：Gran Cursos – Fabiano Donadon Dall’Acqua 和 Marcos Rocha de Sousa
Gran Cursos 是一家总部位于巴西的教育科技公司，在公共和私营部门考试备考领域处于全国领先地位。
他们以学生群体为目标，目的是推销产品。
Gran Cursos 的目标是向订阅者介绍个别课程，以便他们过渡到无限或终身订阅。在这种情况下，他们找到了一种方法，在正确的时间和最常用的渠道（应用程序）上向最有可能购买该产品的群体提供正确的产品！
最佳数据利用率
因其善于利用数据推动高度针对性和有效的客户参与活动而受到广泛好评。
欧洲、中东和非洲地区：Bitcoin.com – Alun Stern
Bitcoin.com 是一个比特币和加密货币钱包，还提供新闻和金融教育。
Bitcoin.com 在数据利用方面取得成功的关键在于严格的 A/B 测试、持续的监控以及愿意通过反复试验来确定最佳方法。
最佳全渠道互动
对于无缝集成多个渠道的活动，以便在所有接触点提供卓越的客户体验。
欧洲、中东和非洲地区：Taptap Send – Traci Trang
Taptap Send 的成功在于他们对受众的深刻理解以及对每个渠道优势的充分利用。该团队使用自动化旅程来确保各个接触点的一致性和相关性并维持参与度。
适合工作的工具
每五个应用中就有一个选择 OneSignal 进行移动消息传递，这不仅仅是满足用户的期望。无论是通过复杂的跨渠道旅程序列，还是通过精心定时的单一购物车放弃恢复通知，我们都在不断开发移动业务长期保留所需的工具。
