2013 年假期旅游旺季伊始，加拿大航空公司西捷航空推出了一项精心策划、极富创意的营销活动。当 250 名乘客在多伦多和安大略省汉密尔顿等候登机时，西捷航空向他们每人提出了一个问题：“圣诞节你想要什么礼物？”
收到愿望清单后，西捷航空的员工立即开始疯狂购物，为每位乘客购买并包装礼物。几个小时后，当航班降落在卡尔加里时，惊讶的乘客们在行李领取处发现了个性化包裹。多么棒的客户体验啊！
西捷航空拍摄了整个计划，包括乘客的反应：笑声、眼泪和“不可能！”的惊呼声。在假期高峰期，该航空公司发布了一段视频。《圣诞奇迹》吸引了观众超过 巴林 WhatsApp 数据 五分钟的注意力，并将西捷航空描绘成一个富有同情心、愿意为乘客提供第二英里服务的航空公司。多么有创意的营销策略啊！
几天之内，该视频在 200 多个国家/地区的观看次数就超过了 1300 万次。西捷航空的节日惊喜为公司带来了巨大的曝光率。真是一次广告大成功！
创造力是您的营销规划中的一项战略要务。
但是，作为一名实践专业人士，您可能会想，我有创造力吗？其实没有！
我并不是在谈论墙上泼洒油漆的现代艺术创意。我也不期望（或建议）贵公司尝试营销活动来与西捷航空的“圣诞奇迹”相媲美。
相反，我希望您能找到灵感，在今年的营销策略中至少添加一种新策略。
营销中的创造力是什么？
罗伯特·E·弗兰肯在其著作《人类动机》中将创造力定义为“产生或识别可能有助于解决问题、与他人交流以及娱乐自己和他人的想法、替代方案或可能性的倾向”。
营销创意是指使用创新的想法和方法来推广产品、服务或品牌。创意营销需要跳出固有的思维模式，找到吸引潜在客户的独特方法。
创意营销在实际中如何体现？
创意营销不是一个单一的事件或活动，而是一种与客户沟通的长期策略。
1. 解题内容
为什么客户会搜索像您这样的企业？他们有一些需求或问题，需要您的帮助来解决。富有创意的营销人员会集思广益，提出新类型的内容来提供答案和提示，以满足客户的需求。
撰写新颖、高价值的博客文章，解决痛点、行业趋势或商业新闻。您不仅可以成为所在领域的专家，还可以提高在线搜索引擎的排名。
向您的订阅者发送简讯。向他们提供有用的提示和有价值的产品。宣布可能对您的客户有帮助的活动。是的，您将投入大量时间和精力，但电子邮件简讯每花费 1 美元就能带来 40 美元的回报。
回答常见问题、举办网络研讨会和发表原创研究是其他类型的创造性解决问题的内容。
美国运通提供了一个真实的例子，展示了内容营销在 医疗保健预约的电话号码安排 赢得客户忠诚度方面的力量。美国运通通过制作热门旅游目的地的旅游指南开始内容营销。该公司推出了 OPEN Forum，这是一个供游客寻找旅行问题解决方案的地方。提供免费价值、解决问题和回答现实生活中的问题，帮助美国运通成为 2023 年美国最值得信赖的信用卡公司。
2. 令人难忘的视觉效果
人类天生就与视觉息息相关。我们大脑的近一半都用于处理视觉信息，70% 的感官刺激都来自眼睛。
照片、视频和图表等视觉营销内容可增加浏览量和观众参与度（点击链接或填写表格）。包含图像的在线内容比仅包含文本的内容的参与度高出 94%。
研究表明，在网页登录页面中添加视 欧洲电子邮件 频可以将页面转化率提高 80%。研究还表明，客户观看视频的可能性是阅读内容相同的文本块的十倍。
创意或独特的照片可以吸引消费者的注意力，让您的广告与竞争对手的广告区分开来。德国铅笔制造商施德楼 (Staedtler) 于 2012 年推出了一个简单但视觉效果极佳的广告活动。乍一看，广告中展示的是奇形怪状的削尖铅笔。再看一眼，就会发现铅笔芯上刻有一系列复杂的建筑物。照片的简洁性，加上标语“一切开始的地方”，将品牌信息牢牢地印在了顾客的脑海中。
您可能不是专业摄影师，或者没有预算聘请专业摄影师。从您已有的照片开始，并在您负担得起的情况下换成更好的照片。询问您的供应商是否有可以与您分享的专业产品照片。简单的照片比没有照片要好。
3. 引人入胜的故事
从“很久很久以前……”到恰当的布道例证，故事吸引了人们的注意力。这有坚实的科学依据。引人入胜的故事涉及大脑的很大一部分，以至于您几乎可以看到、听到和感受到故事人物正在经历的事情。故事会在您的大脑中引起可测量的反应，并释放出引发对故事的情感反应的化学物质。
讲述故事或暗示情节的广告会引起潜在客户的情感反应。博世的广告问道：“您需要无绳电钻吗？”照片——装饰墙板围绕着电源插座——一目了然地讲述了这个故事。博世电钻将让您摆脱电线的束缚。
案例研究讲述了一个真实的人验证您的品牌有效性的故事。这些故事通过相关示例探索解决问题的过程。潜在客户可以将自己融入案例研究中，并了解如何实现他们的目标。
我们称案例研究和推荐为“社会证明”。如果你听到某人成功完成这一过程的故事，你是不是会发现做出重大决定更容易了？
4. 在观众所在的地方与他们见面
创意营销人员首先是一个学习者。他研究目标受众。他们的行为如何？什么价值观激励着他们？什么需求驱动着他们？
他是如何找到这些答案的？他直接询问客户。他从竞争对手及其营销中学习。他通过电子邮件列表构建和潜在客户生成表格收集第一方数据。他跟踪和分析他的线上和线下潜在客户。
一旦对受众有了准确的了解，创意营销人员就会精心制作信息，以满足受众的购买旅程需求，并指导他们完成后续步骤。
将数据与创造力相结合可以使营销更有效、更高效，从长远来看可以节省宝贵的资源。
5. 灵活的营销方法
一些最具创意的营销活动是在幕后进行的，受众是看不见的。创新营销挑战的解决方案需要创造力。掌握从传统广告到社交媒体的各种营销渠道也同样如此。
创意营销人员紧跟行业变化，并据此调整策略。2000 年，没有营销人员关心优化手机网站。如今，每位营销人员都关心。还记得 2020 年初，随着封锁、远程工作和社交距离成为我们的日常用语，商业领域发生的巨大变化吗？创意营销人员适应了变化。
创意营销就是愿意为新颖的想法承担经过计算的风险，并且知道何时将资源转移到不同的策略。
创意营销为何重要？
1.创意营销帮助您的品牌脱颖而出。
创意将帮助您的品牌在日益嘈杂和拥挤的商业环境中脱颖而出。一点点创意可以提升您的产品或服务，并给您的潜在客户留下不可磨灭的印象。
2.创意营销与您的受众建立联系。
人类的创造力触动情感。人类的情感创造联系。当潜在客户感受到与您的品牌的情感联系时，他就会对您的品牌产生忠诚度并与您的公司建立持续的关系。
3.创意营销吸引您的受众。
独特的广告活动或创新的网站比毫无特色的营销活动更能吸引受众。任何影响用户体验的创新都会增加用户参与营销材料的可能性。Frontline 是一家跳蚤和蜱虫预防产品制造商，它在公共大厅的地板上安装了一张巨大的狗抓挠照片。从大楼的高层看，穿过大厅的行人看起来就像跳蚤在折磨狗。人们不自觉地参与制作这幅图像，观众不自觉地得出这样的结论，这让信息深入人心——用 Frontline 保护你的狗免受昆虫的侵害。
