您想制定有效的电子商务电子邮件营销策略吗？该策略可以培养潜在客户、提高客户忠诚度并赢得更多销售？
经营在线业务很难。如果没有强大的电子邮件营销策略，就不可能建立增长所需的有意义的客户关系。
幸运的是，您不必自己想出电子商务电子邮件创意。
在本文中，我将探讨 10 种类型的电子商务电子邮件营销活动，以及每种类型的实际示例。我还将分享一些电子邮件营销最佳实践，以帮助您提高电子商务商店的销售额。
什么是电子商务电子邮件营销？
电子商务有效电子邮件营销的 6 个技巧
什么是电子商务电子邮件营销？
电子商务电子邮件营销是网上商店用来向潜在和现有客户推广其品牌的关键营销策略。
电子商务的电子邮件营销通常用于：
培养新客户，帮助他们进行首次购买
让现有客户持续关注您的品牌
推广特定产品、促销和特别优惠
鼓励客户参与
为什么电子邮件营销对电子商务很重要？
电子商务、零售和消费品品牌的平均 电子邮件营销投资回报率 (ROI) 为 45:1 。
这意味着电子商务企业每投资 1 美元就可能赚取 45 美元。因此，如果您想发展自己的在线商店，就必须创建和优化电子邮件营销策略。
10 种电子商务电子邮件营销活动类型（附示例）.
强大的电子商务电子邮件营销策略应包括多种类型的电子邮件活动。阅读这 10 种电子邮件类型，确定哪些类型可以帮助您实现业务目标。
1. 欢迎电子邮件系列
当新订阅者注册您的电子商务时事通讯时，他们希望收到您的来信。
联系新订阅者的最佳时机是他们注册后。那时他们很可能会期待您的电子邮件。
我们建议发送至少 3 封欢迎电子邮件，以便新订阅者在加入您的常规邮件列表之前对您有一点了解。这样，您就可以展示您的电子邮件简报的价值并设定对你们关系的期望。
这些努力有回报吗？有回报！事实上，这可能是你发送过的最重要、最成功的电子邮件活动。
根据 Klaviyo 的研究，欢迎电子邮件的平均打开率极高，达到 55.61% 。
Klaviyo 还发现，欢迎电子邮件的点击率是其他营销电子邮件的 4 倍，转化率是其他营销电子邮件的 23 倍。
对于我们的第一个电子商务电子邮件营销示例，我们将研究来自PajamaGram的欢迎系列。
第一封电子邮件
在我注册他们的电子邮件列表后不久，我收到了以下欢迎信息：
欢迎电子邮件，其中包含一张身穿睡衣的幸福女人的照片。标题写着“欢迎来到 PajamaGram”。正文写着“想象一下，穿着最舒适的睡衣，享受一夜无眠。听起来像梦吗？我们会让它变成现实。”行动号召按钮写着“节省 10 美元”
电子邮件的顶部部分表达了热烈的欢迎并描述了品牌的优势。
它还实现了他们的引流磁石：他们提供 10 美元的优惠券以换取注册他们的电子邮件列表。如果您使用引流磁石，您应该始终在第一封欢迎电子邮件中立即兑现您的承诺。
当我向下滚动时，电子邮件活动解释了成为订阅者的好处。它还重点介绍了各种产品线，并提供了号召性用语 (CTA) 按钮来购买每个类别的产品。
PajamaGram 欢迎邮件的下半部分。上面写着“Pajamagram 电子邮件会员可享受：• 专属折扣 • 免费赠品 • 提前销售通知 • 抢先体验新款式。”然后是展示不同产品类别的区块。邮件中随处可见模特穿着其产品的照片。
您可以使用我们的手机号码数据来运行您的营销计划。此外，手机号码数据 我们将为您提供近乎100%可靠的清洁服务。投资回报可以提高利润水平。此外，我们的用户也非常信任地选择了这项服务。此外，我们遵守 GDPR 立法。因此，您的营销计划将提高打开率。同样，真正的客户也会做出巨大的反应。
第二封电子邮件
接下来，PajamaGram 给我发了一封后续邮件，提醒我购买欢迎优惠券。邮件主题是“这是您无法拒绝的优惠！”
给 PajamaGran 发邮件，说“您注重舒适度。我们喜欢这款产品 什么是数字营销及其用途 示例 他们也喜欢。赶快购买，以免售罄！”然后，附上产品照片和链接，以及一个 CTA 按钮，上面写着“节省 10 美元”
这封电子邮件重点介绍了我在其网站上浏览过的一款产品，提醒我可以使用 10 美元的折扣来购买它。
在注册后的最初几天里，我收到了几封类似的电子邮件，这些电子邮件介绍了不同的产品。由于我是在黑色星期五那周注册的，所以我收到的电子邮件可能比他们通常发送给新订阅者的电子邮件更频繁。
最终欢迎系列电子邮件
PajamaGram 使用其欢迎系列中的最后一封电子邮件为其订阅者提供客户支持，主题为“我们能帮您找到任何东西吗？”：
PajamaGram 的电子邮件中附有一张身穿睡衣的女人照片。照片上方的标题文字为：“有问题？梦之队随时为您服务！”照片下方的段落文字为：“如果您需要帮助寻找完美的礼物或下订单，请联系我们。这正是我们存在的意义。” CTA 按钮显示“获取支持”。
在“获取支持” CTA 下方 单位电话号码的完整列表 电子邮件包含其客户服务团队的电话号码和电子邮件地址。还有另一个提醒使用 10 美元优惠券，以及更多特色产品类别。
当然，这只是电子商务欢迎系列电子邮件活动的一个例子。电子邮件的内容、频率和数量将因您的行业和目标而异。
想要查看更多欢迎电子邮件提示和示例？我们已为您准备好：
详细了解如何撰写完美的欢迎电子邮件系列（确定您的前 5 封电子邮件！）
额外提示：如果您还没有电子邮件营销服务 (ESP)，我们推荐Constant Contact。Constant Contact 适合初学者使用，提供出色的支持，并且功能强大，足以处理您交给它的最高级任务。其中包括您设置欢迎触发电子邮件系列所需的电子邮件自动化功能。
2. 专属折扣或优惠券电子邮件
上述电子商务电子邮件示例展示了订阅者在注册电子邮件列表时收到的特殊优惠券。但是，这些欢迎电子邮件并不是您向订阅者提供独家折扣的唯一时机。
您希望客户留在您的电子邮件列表中，这样他们就会继续收到您的促销电子邮件。
留住订阅者的最佳方法是在电子商务电子邮件活动中提供价值。
这是服装零售商Maurices发来的一封电子邮件。它提供了独家优惠券代码：
Maurices 的电子商务电子邮件示例。主题行写着“独家！*每*次*消费均可享受折扣！”电子邮件内容为：“嗨，詹妮弗！为比赛日做好准备。每次购买均可享受折扣。在店内出示或使用代码 BIGGAME。”还有免费送货信息、特殊交易条款和 CTA 链接，用于购买不同产品类别。
主题中的“独家”一词告知订阅者此优惠不向公众开放。
电子邮件正文详细说明了这种独家优惠。它表示，购物者必须使用电子邮件中的优惠券代码才能在网上购物时获得折扣。
Maurices 也有实体店，电子邮件中指出，订阅者必须出示这封电子邮件才能在店内使用优惠券。
独家优惠可以增加您的电子邮件简报的价值并吸引客户继续订阅。
它们还能为您带来更多收入。在一项针对1,023 名成年人的在线购物调查中，84% 的人表示独家优惠使他们更愿意购买某个品牌的产品。
以下是本次调查的其他一些结果：
41% 的人表示他们会寻找要购买的产品以利用独家优惠。
48% 的人表示独家优惠促使他们尽早购买。
82% 的消费者表示，他们会更频繁地购买提供独家优惠的品牌商品。
结论是什么？专属优惠券电子邮件应成为您的电子商务电子邮件营销工作的核心部分。
3.销售电子邮件
虽然您的订阅者肯定会获得一些 VIP 特权，但也不要忘记告诉他们您的常规销售情况。
以下是来自家居装饰店Lowes的一封电子邮件：
Lowes 的电子商务电子邮件营销示例。它说“精选大型家电最高可享受 40% 的折扣 + 购买所有大型家电每消费 0 美元可额外节省一笔费用”。里面有不同家电的照片，还有一个 CTA 按钮，上面写着“立即购买”。还有一个横幅，上面写着“最后几天”。
这封电子邮件让订阅者了解家电促销信息。它提供了促销信息、各种家电的照片以及一个 CTA 按钮，供订阅者浏览家电选择。
以下是另外 2 封销售电子邮件示例。它们来自 Bath & Body Works和Joann：
2 个电子商务电子邮件示例的屏幕截图。1. Bath and Body Works 电子邮件宣传其 Wallflowers 香水补充装仅售 0.25 美元。有一个优惠券代码可以使用。”2. Joann 的电子邮件中写着“ARTSMITH™ ART SUPPLIES B2G1 免费* 30% 线上折扣”，并带有“立即显示”CTA 按钮。
Bath & Body Works 的电子邮件宣传其香水补充装的促销活动。邮件中有折扣代码，但并非订阅者专用。事实上，该代码已在其网站的浮动栏中公布。
但是，除非该品牌的订阅者当天碰巧访问了该网站，否则他们不会知道此次促销活动。因此，发送有关促销活动的通知电子邮件非常重要。您的电子邮件订阅者之所以注册，是因为他们对您的品牌非常感兴趣。他们 想了解您的促销活动。
Joann 的电子邮件宣传某个品牌的美术用品促销活动。它通知订阅者此次促销活动在实体店和线上同时进行，不过折扣略有不同。无需优惠券代码。订阅者只需点击“立即购买” CTA 按钮即可开始购物。
额外提示： 在季节性和节日主题的促销活动期间，要特别注意您的促销电子邮件。节日电子邮件营销活动是吸引尚未从橱窗购物者转变为消费者的订阅者注意力的好方法。
看看整个黑色星期五和网络星期一现象以及十一月和十二月的假日购物。
详细了解黑色星期五和网络星期一营销：每周指南
4. 忠诚度计划电子邮件
利用忠诚度计划让最忠实的顾客一次又一次地回到您的商店。
忠诚度计划允许顾客根据他们在您的品牌上消费的金额来获得奖励，例如商店积分。
BoxLunch拥有强大的忠诚度计划，让购物者获得商店信用额度，用于未来的购物。用户通过购物赚取积分，每获得 100 积分，他们就会获得 5 美元的奖励。
电子邮件营销是他们的奖励计划的重要组成部分。他们使用电子邮件活动来做以下事情：
鼓励订户加入忠诚度计划
通知计划成员他们已获得的奖励
提醒他们在奖励到期前使用它们
宣传特殊奖励计划活动，例如双倍积分日
以下是 BoxLunch 电子邮件的示例。它告知订户可以使用的奖励金额，并告知他们双倍积分日。
BoxLunch 电子商务电子邮件示例。它说“对于奖励会员，BOXLUNCH 货币兑换现在开始！赚取双倍积分，仅限今天！**”它显示订阅者有 15 美元的 BoxLunch 货币，可用于未来购买。然后它说，“登录您的奖励帐户以访问您的数字 BoxLunch 货币或使用您的打印代码”
请记住，回头客是您的业务发展和成长的支柱。根据《哈佛商业评论》的报道，获取新客户的成本是留住现有客户成本的 5 到 25 倍。
这就是为什么客户忠诚度计划是一项如此伟大的投资。它们可以帮助您保持销售，而无需花费成本吸引新客户到您的在线商店。电子邮件营销是维持有效奖励计划和提高客户保留率的重要组成部分。
5. 废弃购物车电子邮件
您是否知道有高达70.19% 的在线购物车被遗弃？
这是根据Baymard 研究所的一份报告得出的结论，该研究所汇总了 49 个不同的购物车放弃研究的数据。
这些只是事实。但这并不意味着这些销售量就永远消失了。
如果您正在收集电子邮件地址和跟踪网站使用情况，那么下一个合乎逻辑的步骤是在购物者未完成购买就离开时发送一系列废弃购物车电子邮件。
以下是 3D 打印公司Bambu Lab发送的废弃购物车电子邮件示例：
来自 Bambu Lab 的电子邮件。大标题写着“您的购物车中还有商品。”然后是“购物车中还有商品”，后面是产品列表。
这封电子邮件非常简单，但它确实发挥了作用：它提醒购物者他们感兴趣的产品。
在用户购物车中剩余的完整产品列表下方，有 2 个简单的 CTA：
2 个黑色 CTA 按钮，分别显示“查看购物车”和“访问我们的商店”
如果购物者没有打开或购买您发送的第一封放弃购物车电子邮件，请不要放弃。还有更多机会利用电子邮件来赢回该客户。
一个绝佳的机会是当购物车中的商品正在促销或库存不足时。
以下是Target发送的一封放弃购物车邮件示例。它以“您的购物车中有促销商品”为主题来吸引客户：
Target 的挽回电子邮件示例。主题行写着“您的购物车中有促销活动”。电子邮件正文写着“看看有什么特价商品！是时候犒劳自己了”。CTA 按钮写着“立即保存”。下面是一张显示新促销价的商品图片
点击“立即保存”按钮，即可直接进入购物车。点击产品图片，即可进入产品页面。
详细了解购物车放弃率：定义、数据和如何恢复损失的收入
附加提示： 您是否知道您可以从一开始就阻止某些客户放弃购物车？
借助OptinMonster 的 Exit-Intent® 技术，您可以创建现场弹出窗口，准确显示网站访问者何时试图退出结帐或购物车页面。
您可以使用该弹出窗口提供激励措施以完成购买，例如优惠券代码或免费送货优惠。
以下是我们在自己的结帐页面上使用的废弃购物车弹出窗口的示例：
OptinMonster 弹出窗口显示“特别优惠！立即完成结帐，即可享受 20% 折扣！” CTA 按钮显示“立即领取我的折扣！”和“我首先有几个问题”
您想使用退出弹出窗口来减少购物车放弃率吗？立即注册 OptinMonster！
立即开始使用 OptinMonster！
7. 推荐计划电子邮件
口碑营销是一种社会认同形式，也是您可以使用的最有效的营销方法之一。这使得推荐计划成为您营销工具箱的绝佳补充。
通过推荐计划，您的客户将成为您的营销人员。他们会受到激励向朋友推荐您的业务，而这些朋友也会受到激励首次向您购买产品。
以下是KiwiCo发送的推荐计划电子邮件示例，KiwiCo 是一家销售儿童趣味教育活动套件的在线零售商：
KiwiCo 推荐计划电子邮件中写道“邀请好友并获得更多精彩项目”。 CTA 按钮上写着“立即分享”，还有一张孩子玩耍的照片。
电子邮件继续提供有关该计划的更多详细信息：
KiwiCo 的电子邮件写道：“给予，获得。1. 传播消息。赠送礼物给您的朋友，用于任何订阅线路。2. 获得积分。对于每个订阅的朋友，您将获得 10 美元，可用于 KiwiCo 商店或用于您的下一个计费周期！” CTA 按钮显示“立即分享”
这封电子邮件针对现有客户并鼓励他们向朋友介绍 KiwiCo 的月度订阅盒。
为什么这是一个有效的策略？因为83% 的美国人表示他们更有可能购买朋友或家人推荐的产品。
推荐计划是三方共赢的局面：
您的现有客户将获得奖励。
您的首次顾客将获得折扣。
您的电子商务品牌通过获得新客户和收入而获得成功。
如果您希望推荐策略取得成功，则应尽可能多地在电子邮件中推广您的计划。上面的电子邮件示例专门针对推荐计划，但您还应考虑在许多或所有电子邮件活动中添加有关您的计划的信息。
6. 评论和反馈请求电子邮件
我们之前讨论过社会认同，但这次我们还要再讨论一次。这次，我们讨论一种特定形式的社会认同：评论。
您是否有忠实的客户从您的商店购买商品并点击您的电子邮件？您可以直接联系他们，要求他们发表评论。宠物用品零售商Chewy就是这么做的：
如果您想改善网站和用户体验 (UX)，您还可以使用电子商务电子邮件营销来征求客户反馈。以下是沃尔玛的一个例子：
沃尔玛的电子商务电子邮件示例，其中写道：“您有机会赢得 alt=
既然您要求客户花时间填写调查问卷，请尽可能提供奖励。在本例中，奖励就是赢取 1,000 美元礼品卡的机会。
8.新品上市/产品发布电子邮件
您的商店是否正在推出新产品，您认为您的订阅者会对此感到兴奋？向他们发送电子邮件告知他们！
我们的下一个电子商务电子邮件营销示例就是这样的。 Company Store 使用电子邮件活动来宣布新的产品线：
来自 The Company Store 的电子商务营销电子邮件。主题行写着“全新 Rifle Paper Co. 床上用品现已上市！”电子邮件写着“随着新季节的到来，我们将为您带来更多值得喜爱的东西。” CTA 按钮写着“立即购买”。带有花卉图案的床上用品照片。
邮件主题用大写的“NEW”吸引了订阅者的注意。该邮件宣布与以花卉设计闻名的Rifle Paper Co.合作推出一条新的床上用品生产线。
当订阅者滚动浏览电子邮件时，他们会看到两条不同设计系列的照片，每条照片都有提示购买的 CTA。
产品发布电子邮件不仅可以宣传您的新产品，还可以让订阅者对您的品牌保持关注和兴奋。
9.交叉销售电子邮件（又称产品推荐）
我向您展示了几封电子商务电子邮件，提醒客户他们看过的产品。您还应该发送与他们购买或浏览过的产品类似的产品推荐。
这种策略称为交叉销售。您会在设有“人们还购买了”或“我们认为您会喜欢”部分的网站上经常看到交叉销售。
您可以在电子商务电子邮件营销中使用相同的策略。
任天堂会发送交叉销售电子邮件，列出客户最近在其帐户中购买或玩过的视频游戏。对于每款游戏，他们都会推荐一款玩家可能会喜欢的类似游戏：
任天堂交叉销售电子邮件示例。它说：“我们认为您会喜欢这些游戏。根据您过去玩过的游戏，我们认为这些游戏很适合您 – 快来看看吧！”它说：“如果您喜欢这个……（游戏 Fae Farm 的产品照片）……您可能会喜欢这个！（牧场物语：美好生活的产品照片）。” CTA 按钮显示“立即购买”。
10. 赢回电子邮件
如果您向订阅者发送了所有这些出色的电子商务营销电子邮件，但他们却没有打开任何一封，该怎么办？
通过电子邮件向他们发送巨大的激励，让他们重新关注您的品牌！即使他们没有立即购买，一封“我们想念你”的电子邮件也能吸引他们的注意。这可能会让他们再次关注您的促销电子邮件。
以下是化妆品公司bareMinerals的挽回电子邮件示例：
赢回电子邮件示例
如果订阅者仍然没有打开您的重新参与电子邮件活动，那么可能是时候将其从您的列表中删除了。
了解更多挽回客户的电子邮件：重新吸引流失客户的终极指南
电子商务有效电子邮件营销的 6 个技巧
现在您已经了解了应该发送的不同类型的电子邮件，让我们更广泛地了解一些电子商务电子邮件营销策略的最佳实践。
1. 扩大你的电子邮件列表
如果没有优秀的电子邮件列表，即使是最好的电子商务电子邮件营销也是毫无意义的。
当然，您希望列表尽可能大。但您也希望列表中全是对您的品牌和产品感兴趣的订阅者。
这就是OptinMonster 的作用所在！
OptinMonster 是目前最好的潜在客户生成软件。我们帮助企业创建现场活动，例如弹出窗口、浮动栏和内联表单，以收集您网站上的电子邮件地址。
借助我们简便的拖放构建器和 100 多个预制模板，您可以在几分钟内在您的网站上启动并运行电子邮件选择加入活动。
这是我们为宣传您的网络星期一促销而设计的模板之一。它向用户告知即将推出的促销活动，并且还提供额外折扣以换取访客的电子邮件地址。
OptinMonster 的网络星期一弹出模板。上面写着“网络星期一超级促销”。然后有一个倒计时计时器、优惠券和电子邮件注册表单。
通过此活动注册的用户期待您的网络星期一优惠。这意味着他们可能会成为积极的订阅者。
OptinMonster 还具有强大的触发和定位功能，可让您通过电子邮件注册表单在正确的时间联系到正确的人。
例如，当访问者试图离开您的在线商店时，您可以要求提供电子邮件地址。
或者，您可以仅在访问者在您的网站上停留几分钟后才显示弹出窗口。毕竟，积极参与您品牌的用户更有可能想要收到您的电子邮件。
想要扩大您的电子邮件列表？试试 OptinMonster！
立即开始使用 OptinMonster！
2. 使用电子邮件分段
正如您上面看到的，电子商务营销电子邮件有很多不同类型，并且它们都有不同的目标和受众。
您发送的每封电子邮件不一定都发送给您的整个列表。这就是电子邮件细分的作用所在。
您可以根据多种因素对列表进行细分：
年龄和性别认同等人口统计数据
地理位置（用户居住地）
销售漏斗位置
行为，例如购买历史或电子邮件参与度
细分可以大幅提高打开率、点击率和参与度，同时减少退回率、取消订阅和垃圾邮件报告。
这是因为每个订阅者都会收到与他们最相关的电子邮件。
发送包含针对每个受众群体量身定制的内容的电子邮件是让订阅者满意的好方法。满意的订阅者更有可能购买。
那么，如何将细分作为电子商务电子邮件营销策略的一部分呢？
您需要订阅者的数据来创建受众群体。幸运的是，您可以在订阅者注册您的列表时开始收集这些数据。
怎么操作？使用OptinMonster的电子邮件注册表单！
OptinMonster 与大多数电子邮件营销软件以及大多数电子商务平台集成，因此您可以使用 OptinMonster 的数据来帮助您细分列表。
这些数据可以包括：
订阅者通过哪个活动注册
他们如何到达您的网站（引荐来源检测）
地理位置
他们在注册表中选择的选项或提供的信息
以下是 OptinMonster 细分功能的快速视频概述：
在制定电子商务电子邮件营销策略时，您会比 OptinMonster 提供的列表细分得更细。但是，如果您从一开始就拥有一些订阅者数据，那么您将有一个良好的开端。
案例研究SnackNation 如何利用 OptinMonster 每周增加 1200 个细分潜在客户
3. 创建响应性好、设计精良的电子邮件
来自您的电子商务业务的所有电子邮件都需要响应迅速且精心设计，从欢迎电子邮件到优惠券电子邮件到交易电子邮件（例如订单确认电子邮件）。
这并不意味着每封电子邮件都必须包含图片和 GIF。事实上，纯文本电子邮件如果有趣，效果会很好。
这意味着您的电子邮件需要：
具有视觉吸引力
是的，这可以通过图像来实现，但您也可以使用非图像格式（如标题和项目符号）来分解文本并使您的电子邮件易于阅读。
在移动设备上看起来不错
您的电子邮件服务提供商可能会使用响应式模板，这些模板会根据显示屏的大小自动调整。使用 Constant Contact，您可以预览或发送测试电子邮件，以确保一切符合您的要求。
易于理解
最好在每封电子邮件中关注主要的行动号召，因此请先制定计划！
吸引读者的兴趣
永远不要低估文字的力量。从吸引人的地方开始，确保您的电子邮件文案能够吸引读者更深入地阅读电子邮件。
不要忘记您还可以 在电子邮件中进行追加销售和交叉销售！
4. 使用电子邮件自动化来跟进潜在客户
使用电子商务电子邮件营销自动化 是您可以做的最好的事情，可以让您的电子邮件营销具有可扩展性和一致性，而不会牺牲关系。
