争论已经持续了很长时间：当第一次尝试签署潜在客户时，是打电话更好还是写电子邮件更好？联系潜在客户的最佳方式是什么？从事销售的人员非常清楚这一点：与潜在客户接触的第一刻至关重要：目标是开始建立信任关系，让您的价值被感知，收集关键信息，并可能能够确保下次会面。如果您不使用最合适的渠道，您的信息就有可能不被感知，并且可能不会得到任何结果。
如何寻找新客户
如何最好地联系潜在客户？打电话好还是写信好？对于这场我们非常感兴趣的争论，几位销售专家和专业人士试图进行调查，以找到最合适的答案。
寻找新客户：如有疑问，请使用电子邮件
参与研究的大多数专家都同意选择通过电子邮件开始沟通。 《Cold Calling Early Customers》一书的作者 Robert Graham 写道：“先发送电子邮件是一个明智的选择，因为它可以让潜在客户有时间考虑他的回应。”此外，该电子邮件为后续电话奠定了基础。
“我总是在打电话时参考第一封电子邮件，以表明这次通话是关系的第二个时刻”，客户关系主管斯坦·弗雷林 (Stan Frering) 解释道。 EchoSign 联合创始人杰森·莱姆金 (Jason Lemkin) 表示，电子邮件相对于电话有第三个优势：它可以教育潜在客户，立即传达我们提供的服务的价值主张，并直接与潜在客户的当前状况联系起来。
“潜在客户首先
需要了解价值主张，”莱姆金解释道。 “它必须是一个精确而清晰的演示。如果没有 100% 清楚地了解该解决方案的需求，没有人会考虑通过电话询问他们从未听说过的产品或服务。”
寻找新客户：什么时候打电话最好？
该规则有一个例外，即建议通过电子邮件开始对话。事实上，莱姆金指出，当品牌知名度已经被感知时，最好通过电话与潜在客户开始对话。 “如果你的潜在客户已经听说过你的公司并且了解它，他就会知道他是否想与销售人员谈论产品或服务并询问购买它们”莱姆金写道。
假设您是
销售人员，您会打电话给潜在客户并说“早上好，Marco，我是来自 Dropbox 的 Francesco，我注意到您的首席执行官发布消息称，您的公司几乎耗尽了虚拟存储空间。我想一起讨论如何保证您有更多空间，以便您将所有数据保存在一个地方。” Marco 已经了解 Dropbox 及其服务的价值，因此他有充分的理由想要深入研究商业提案。
但是，如果您是新云存储解决方案的销售人员，最好向您的潜在客户发送一封初始演示电子邮件，以便他们可以评估您公司的价值主张。不确定您公司的品牌有多知名？要快速检查这一点，请访问 Google 趋势，并将您公司的搜索次数与主要竞争对手进行比较。如果您的公司的搜索量较高，那么这可能意味着您的公司是您所在行业最知名的公司之一。我们公司的电话号码是一座无穷无尽的大山。电话号码公司数据库可以为您的营销带来巨大的成果，包括批量短信、推销电话和自动呼叫。我们的销售线索可以帮助您轻松开展各种电话营销活动。使用我们的电话号 手机号码数据 码，您可以通过电话或短信向潜在客户发送优惠和促销信息，提出促销想法，我们的联系将推动您的业务发展。通过我们公司的联系方式和信息，您可以立即轻松地与您的潜在客户联系。我想我们公司很快就会让你成为一个出色的、值得尊敬的国王。
寻找新客户
还有比电子邮件和电话更好的方法吗？
事实上，另一位专家认为，“电话与电子邮件”的论点本质上是有缺陷的。
事实上，KiteDesk 首席执行官 客座博客终极指南 肖恩·伯克 (Sean Burke) 认为，标准的起始选择不应该是在打电话和发送电子邮件之间进行选择。他认为，最好使用自己的网络进行介绍；如果您认为通过推荐尝试与潜在客户取得联系比任何其他形式的联系有效五倍，那么这是非常好的建议。伯克说：“你会惊讶地发现，这第一步、最基本的一步经常被忽视。”
一旦相互联系
同意将您介绍给潜在客户，请询问他们更喜 BQB 目录 欢哪种沟通渠道。答案可能因人而异。然而，当你与你的目标不熟悉时，伯克建议检查他们的社交形象。
如果他/她是一个非常“社交”的人 – 因此在 Linkedin、非常活跃的 Twitter 帐户或 Instagram 个人资料上至少有超过 500 个连接 – 尝试使用这些渠道与他/她互动并开始为他/她提供信息具有有价值的内容。伯克建议，如果是一个采用传统方法的人，因此与刚才描述的个人资料不相符
然后决定尝试通
过电子邮件或电话与他联系。
寻找新客户：无论您选择什么，都不要拨打推销电话或垃圾邮件
虽然人们的普遍看法可能会因电话和电子邮件的转化结果而有所不同，但有一个确定性将所有人团结在一起：在没有先通过任何渠道对潜在客户进行研究的情况下，你永远不应该尝试联系他。
Ambition 营销经理 Jeremy Boudinet 表示：“最终，如果您能够成功建立与您所联系的人相关的信息背景，那么无论是通过电子邮件还是打电话，您都会获得优势。” “这样，即使您不确定能为该公司带来什么价值，您也可以在一开始就个性化您的信息。”
寻找新客户
\销售电子邮件还是销售电话？实验并决定
尽管到目前为止描述的指南可能已经指导了您的策略，但不要忘记它们只是指南。为什么不尝试对这两种策略进行测试，看看哪种策略最有效？ Weebly’s 业务开发副总裁 Nick Dellis 说道。 “对你有效的方法可能对其他人无效，反之亦然。”
戴利斯建议通过
电子邮件开始对话，然后尝试致电 10 或 20 个潜在客户，然后对同等数量的联系人应用相反的流程进行联系，最后比较结果。他说：“维持基于想法测试和优化的方法是为您的公司找到准确路径的唯一方法，并且从长远来看，它可以帮助您成为更好的销售人员”。
