SMS 或短消息服务是一种基于文本的消息系统，自 1990 年代初以来一直在使用。 最初，SMS 被设计为网络运营商与其用户通信的一种方式，但随着时间的推移，它已成为企业与客户互动的一种越来越流行的方式。 与电子邮件或电话等其他通信方式相比，SMS 具有许多优势，但客户真的喜欢接收来自企业的 SMS 消息吗？ 要回答这个问题，我们需要先看看使用短信给企业带来的好处。 SMS 的主要优势之一是其高打开率。 根据短信营销平台 EZ Texting 的一项研究，98% 的短信在收到后 2 分钟内打开。 这与电子邮件形成对比，电子邮件的打开率可能低至 20%。 这意味着企业可以确信他们的 SMS 消息会被他们的客户看到，从而使其成为传达重要信息（例如促销、更新或提醒）的有效方式。
SMS 的另一个优势
是它的即时性。 由于短信是即时发送的，因此企业可以使用 SMS 快速将时间敏感的信息传达给客户。 例如，一家餐馆可以向其顾客发送一条 SMS 消息，让他们知道最后一刻取消或通知他们刚刚上架的新菜单项。 SMS 也是企业与客户沟通的一种经济高效的方式。 与昂贵的印刷或电视广 塞内加尔手机号码列表 告等传统营销方法不同，SMS 使用起来相对便宜。 企业可以发送数千条短信，而成本仅为传统营销活动的一小部分。 那么，客户如何看待商家的短信呢？ 根据 Mobilesquared 的一项调查，75% 的消费者乐于收到来自企业的短信。 调查还发现，69% 的消费者希望收到更多来自企业的 SMS 消息，前提是它们具有相关性和信息量。 SMS 营销成功的关键是相关性。 如果企业的 SMS 消息是个性化的并且针对他们的兴趣，则客户更有可能欣赏这些消息。
一家服装零售商可以向
户发送一条 SMS 消息，其中包含他们最近在零售商网站上浏览过的产品的折扣代码。 这种类型的有针对性的 SMS 消息比一般的促销消息更容易受到客户的赞赏。 另一个可能影响客户对 SMS 消息态度的因素是频率。 如果客户没有被短信淹没，他们就更有可能欣赏来自企业的短信。 企业应注意不要发送太多消息，因为这会导致客户变得恼火并选择不 GE列表 再接收未来的消息。 当涉及到来自企业的 SMS 消息时，隐私也是客户关心的问题。 客户可能不愿意与企业分享他们的电话号码，担心他们会收到不需要的信息或者他们的数据会与第三方共享。 企业可以通过对其数据使用政策保持透明以及为不再希望接收消息的客户提供退出选项来减轻这些担忧。 总之，客户通常喜欢来自企业的 SMS 消息，前提是它们具有相关性、信息量大且不太频繁。
