出现废弃购物车的原因以及克服它的 7 种方法

尽管这会让顾客更接近购买,但根据 Baymard Institute 的数据,70%的顾客在将商品添加到购物车后会离开。这种废弃的购物车会导致您的企业网站或在线商店的销售额减少。

将物品留在购物篮中已成为顾客的习惯。那么,对于放弃购物车的企业客户,您应该怎么办?

在本文中,我们将解释废弃购物车发生的原因以及您应该了解并应用于您的业务的如何预防它们。

废弃购物车的原因有哪些?

想知道购物车被遗弃的原因有哪些吗?你可以看看下面的评论。

1、高额附加成本的出现
当客户将商品添加到购物车时,您的企业会增加意外的成本,这可能会让客户重新考虑他们的购买行为。有些客户甚至会将商品添加到购物车中,只是为了查看最终的总成本。

当您的客户看到这些增加的成本时,他们就不太可能继续购买您企业的产品或服务。对您来说最好的解决方案是预先向客户提供所有费用,包括运输费用、适用的税费以及他们应该预期的任何其他费用。

通过询问客户地址的邮政编码,所有这些详细信息都可以显示在产品详细信息页面上。如果他们在添加商品后不再那么惊讶,他们就更有可能继续购买您企业的产品。

2. 强制创建账户
强迫客户创建帐户或注册以将商品添加到虚拟购物车是一个坏主意。因此,这会破坏购买周期,并使一些客户远离您的业务。

解决方案是,您可以提供访客结账服务,并且绝不强迫客户创建帐户。如果您需要电子邮件数据和其他联系信息用于再营销目的,请尝试在他们购买后收集这些信息。

在确认页面上,您可以询问客户是否想要“获取有关我的购买和其他特别优惠的电子邮件更新?”或类似的东西,以便客户购买您的企业产品。

3. 耗时的付款流程
漫长而复杂的结账流程是客户放弃结账的主要原因之一。每一个额外的步骤和表单字段都会减慢客户的速度,并使完成结帐变得更加困难。客户更有可能更喜欢简单便捷的支付流程。

您可以减少数据输入并优化付款,使付款变得更加容易。您还可以设置当客户离开装有商品的购物车时自动保存,并且如果可能,您可以创建自动填写表单。

4.无法计算总成本
价格是消费者考虑的一个主要因素。当顾客购物时,他们不会获得完整的价格详细信息,包括税费和运费。许多客户将产品添加到购物车中以确定订单的总成本。

解决这个问题的解决方案是

您可以在将产品添加到在线购物车之前向客户提供完整的价格。如果客户事先知道总价,则他们更有可能继续进行此步骤。

5. 运输缓慢和运输选择有限
交付是电子商务体验的主要组成部分。客户希望您的企业能够提供适合他们需求并按时交货的运输选项。

我最近在商场购买的商品超出了我的预期。它质量上乘,完全符合我的需求。由于工作人员的友好和专业,我的购物体验非常棒。我看重快速 商城 的结账流程和提供的商品种类。总而言之,我对我的购买感到非常满意,强烈建议去商场寻找超值优惠!

您可以为客户提供多种运输选项以及自定义运输详细信息的能力。让客户个性化送货时间并选择送货提供商以获得他们喜欢的体验。

如何防止购物车被遗弃
如何防止购物车放弃,降低购物车放弃率?以下是您应该了解的方法。

1. 运输费用透明
防止废弃购物车的第一个方法是让您的企业对运输成本保持透明。执行此操作时,最好在您的业务产品页面上包含有关运输成本的信息。因此,当顾客想要结账时,他们不会对巨额费用感到惊讶。

您还可以通过创建运输成本来确保您的企业运输成本得到优化,这意味着您的货物被安全包装,同时为您的企业和客户保持尽可能低的成本。

提示:统一定价可以减轻客户的意外成本和计算负担。如果您想防止购物车放弃,那么您需要尝试找出运输产品的平均成本。
如果您的企业提供免费送货促销,请确保显示免费送货图标,因为这对您的客户来说是一个非常有吸引力的优惠。

2. 显示弹出窗口
防止客户放弃您企业的订单篮的下一个方法是让您的企业运行弹出窗口。通过在您的企业网站或在线商店的产品页面或结帐页面上显示的通知,它可以帮助您的企业分享重要信息、特别优惠和紧急消息,以阻止客户放弃购物篮。

您可以显示多种类型的弹出窗口,但请记住,您必须限制这些弹出窗口的使用。因为,如果弹出窗口太多,可能会让客户感到沮丧。以下是您可以使用的弹出窗口类型。

退出弹出窗口。当客户导航到退出按钮时出现。
第一次访问者弹出窗口。这种类型的弹出窗口为您的企业网站的新访问者提供特别优惠或折扣。
优惠弹出窗口。 此弹出窗口的内容宣传特价商品、销售或新商品。
3.使用广告重定向
基本上,重定向广告是一种通过展示客户通过互联网或社交媒体(例如 Google、Facebook 和 Instagram)查看过的产品来鼓励客户返回您的企业网站的广告。

使用此方法时,您可以提醒客户留下的物品,并可以帮助他们返回您的企业网站以完成结账流程。

您可以通过创建友好的号召性用语 (CTA) 来开始使用此方法来完成客户的购买。确保您的企业使用多个重定向广告渠道。

4.展示社交证明
如果您的企业投放广告、电子邮件或退出弹出窗口来吸引放弃购物车的客户,您可以将社交证明元素添加到企业的营销渠道中,以增加客户的信任。

例如,您可以发送电子邮件营销活动

突出显示客户购物车中商品的评论和推荐,包括展示您产品的客户照片,并显示商品的总体星级评分。

商城

5. 提供实时聊天支持
客户未完成结账流程的原因是他们有未解答的问题。但是,如果您的企业提供实时聊天支持,客户可以快速解决他们的问题,从而减少放弃的购物车订单。

通过这种方式,您的业务意味着客户的即时响应。您可以使用聊天机器人和客户服务团队,以便快速解决客户的问题。

6. 改进您的业务结账流程
如果您的企业当前的结帐流程显示包含许多低效列,那么是时候重新考虑修改企业结帐流程的外观了。

通过显示多个字段来创建高效的结账流程,客户可以填写这些字段,以便快速从购物车转移到更轻松地订购产品。

但是,如果您的企业有一个包含大量表单的结帐菜单,您可以轻松实现业务转化。确保通过提供重要数据来限制表单字段,以确保客户完成结账表单。

您还可以考虑在您的企业结帐表单中添加“提货”选项,因为这允许客户跳过输入送货信息,只需在您的企业商店位置提取订单即可。

7. 使用我们的交易电子邮件发送废弃购物车电子邮件
我们为后续电子邮件和自动电子邮件提供交易电子邮件服务,这些电子邮件将直接实时发送到电子邮件收件人的收件箱。我们是一家电子邮件递送服务商,在一个平台上提供最完整的电子邮件递送工具服务。

通常,零售和电子商务公司使用这种类型的交易电子邮件发送产品购买的电子账单,或发送电子邮件以更新其用户数据的金融公司。

使用我们的交易电子邮件服务时,您可以获得的功能是电子账单,该功能可以使账单发票更快并直接发送到您的企业客户的收件箱。

除此之外,您还可以获得双重身份验证功能

用于维护企业客户交易的安全,以及OTP 电子邮件,用于防止客户数据被盗。

我们交易电子邮件服务的另一个优势是您可以访问我们的应用程序编程接口 (API) 和简单邮件传输协议 (SMTP) 中继,因此您可以按照您需要的任何方式发送交易电子邮件。

您还可以获得 A/B 测试功能,该功能可以在将企业电子邮件营销活动发送给客户之前查看其质量。您可以获得支付授权功能,该功能可以在您发送企业产品或服务之前保证交易数据的真实性。

使用我们的服务时您可以获得的优势是,您可以与我们的客户服务人员聊天,他们随时准备为您提供 24/7 的交易电子邮件需求,从具有高水平电子邮件送达率的帐户通知到密码重置。

我们的服务已在 PSE Kominfo 注册并拥有 27001 认证,保证维护您的业务数据和企业客户的安全。

在我们之前的文章中,您可以找到很多关于交易电子邮件的讨论。它被定义为根据客户的特定触发器发送的电子邮件。那么,基于触发的电子邮件营销基本上具有相同的概念。

不同之处在于,在交易电子邮件中,消息是作为对客户需求的响应而发送的。示例包括购买、交付、取消和密码重置的确认电子邮件。用于发送此电子邮件的触发器是需要电子邮件才能进入下一阶段的所有类型的活动。

这与基于触发器的电子邮件营销不同,消息是根据客户采取的某些操作发送的,即使没有这些操作客户也不会遇到问题。示例包括客户放弃购物车、填写联系表格、订阅电子邮件通讯等。

为了更清楚地说明这一点,我们对基于触发的电子邮件的含义、概念或工作方式、好处、最佳实践和示例进行了总结性解释。继续看这篇文章,好吧!

什么是基于触发器的电子邮件营销?

基于触发器的电子邮件营销是一种根据客户或潜在客户采取的某些操作自动实时发送给他们的电子邮件。最常见的例子包括注册、购买、未完成交易就离开购物车,包括生日和订阅周年纪念日等特殊日子。

这些特殊的动作和事件被称为触发器。这就是为什么这种电子邮件被称为基于触发器的电子邮件,即基于某些触发器发送的电子邮件。

发生此触发后,将自动发送一封包含预定消息的电子邮件。基于触发器的电子邮件的主要目标是提高客户参与度并加强客户与企业之间的关系。

基于触发的电子邮件被列为最有效的电子 印度 70000 卢比以下 9 款最佳游戏笔记本电脑:购买指南 技嘉 g5 ke-52in213sh 邮件营销策略之一并不奇怪。通过这种方式,您可以有效地向客户发送个性化且相关的消息,从而增加销售或保持客户忠诚度的机会。

基于触发器的电子邮件营销的好处
一开始,我们提到基于触发器的电子邮件的存在或不存在并不总是会给客户带来问题。那么,为什么要发送它呢?当然是为了自己的事业好!此外,在某些情况下,客户也可以从发送此消息中受益。

以下是您需要了解的基于触发器的电子邮件营销的一些好处。

1. 增加销量
不管你相信与否,基于某些触发因素发送的电子邮件可以(甚至是强有力的)增加业务销售额。利用现有的触发器,当客户需要有关某些产品或服务的信息时,就会发送电子邮件。这可以提高客户对产品或服务的认识,并增加他们购买的机会。

尝试想象一下,当客户只想查看您的企业网站时

他们访问产品页面,浏览并为一些感兴趣的产品添加书签,然后在没有任何实际计划的情况下将一到两件商品添加到购物车中。

到那时,客户很可能会忘记这些产品。其实时间久了,他们也忘记你的事也不是没有可能。

如果您在客户带着废弃的购物车离开您的网站后立即发送电子邮件,情况会有所不同。列出他留下的物品,并提供一定期限的特价优惠作为鼓励,以便客户愿意继续交易过程。

在许多情况下,购物车放弃电子邮件足以产生转化。即使不是直接的,你发送的信息仍然会对客户的潜意识产生影响。他们往往会记住您的品牌,并且更有可能在未来再次回来进行交易。

2. 提高客户参与度
通过触发电子邮件营销,可以在正确的时间发 赌博数据 送消息,从而使客户能够更好地回复消息。这可以提高客户参与度,并有助于在客户和您的企业品牌之间建立更牢固的关系。

这符合提高业务绩效(包括销售方面的绩效)的目标。企业和客户之间良好的关系将使您的品牌在他们的记忆中更加牢固。

已经有相当多的证据表明,客户决定购买企业 A 的产品或使用企业 A 而不是竞争对手 B、C 等的产品或服务,仅仅是因为两者之间建立的良好关系所创造的令人满意的客户体验。

不可否认,产品质量仍然是主要因素,但顾客的心理状况也起着同样重要的作用。您可以通过开始触发您的电子邮件活动来证明这一点。

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