应用市场竞争激烈。截至今年第二季度，Apple App Store 和Google Play 上共有570 万个应用。
即使开展出色的移动营销活动也不够，因为25% 的人只使用过一次应用后就放弃了。
如何才能最大限度地减少用户流失、减少卸载次数，并从与现有用户的关系中创造更多价值？让我们来看看。
应用程序卸载对您来说意味着什么？
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AppsFlyer 发现，53% 的用户会在下载应用后 30 天内卸载该应用。卸载平均会造成应用每月 33,000 美元的损失。
金融应用因卸载造成的经济损失最高，平均每月 10 万美元。其次是零售和电子商务应用，卸载每月给企业造成 6.8 万美元损失。
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除非您有足够的营销预算
否则您必须跟踪应用程序的卸载情况，以了解用户流失的原因。
跟踪应用的卸载率和卸载归因测量可以帮助您了解哪些用户群更容易流失、他们卸载的原因以及用户生命周期中何时发生流失。
这些见解可以帮助营销人员优化他们的用户获取（UA）策略，将资源集中在最有可能首先参与他们的应用和内容的目标用户上。
同时，分析卸载数据并了解用户倾向于在哪里离开可以帮助产品设计师和应用 程序开发人员改善用户体验 (UX)，以便新用户可以立即获得价值并保持参与度。
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用户为什么卸载应用程序？
最好使用卸载跟踪工具来确定业务生命周期中哪些领域需要改进。以下是常见的问题：
注册和入职流程不佳
繁琐的注册体验导致15.6% 的用户在使 用前放弃一款应用。简而言之：您的注册流程应该尽可能简单。
但入职培训并不止于注册。您还必须通过提供快速说明和直观的 UI（用户界面）来确保用户能够成功。
如果让用户阅读一本小说或观看冗长的教程才可以与您的内容进行交互，那么您就会失去他们。
广告和通知太多
尽管大多数人已经接受了免费增值模式，但过多的干扰性和不相关的广告会导致用户流失。一项调查发现，15% 的受访者会因为过多的广告（尤其是当广告打断用户流程时）而卸载应用程序。
此外，太多的推动通知与其他用户更为敏感，因此如何在将用户返回您的应用程序和烦恼的情况下，对您的推动时间和频率进行了启动，这是对观众的限制。
可用性和用户体验问题
可用性和 UI 不佳可能会导致用户无法实现目标。例如，非常规的设计语言可能会带来令人沮丧的体验。复杂的导航、不必要的内容或分散注意力的设计元素可能会使用户难以找到所需的信息。
不清楚的说明和错误处理可以防止用户完成动作，从而使他们感到沮丧并卸载该应用程序，并以微小的文本或不友好的链接和按钮进行布局（例如，狭窄，容易 2024 年你需要的 12 个保险营销理念 被误解），可以将与您的应用程序互动变成不想打架的战斗。
存储空间有限和技术问题
20% 的人会因为设备存储空间不足而卸载应用。如果您无法精简代码，最终可能会得到一个臃肿的应用，而这个应用很可能会成为第一个被砍掉的应用。
崩溃、冻结和应用性能低下等技术问题导致11% 的应用用户删除应用。然而，如果开发人员在发布前进行全面测试、定期更新应用并监控指标以尽早发现错误，许多这些因素都是可以避免的。
缺乏竞争优势未满足用户期望
如果您的应用程序具有清晰而引人注目的价值主张，则可以避免将用户丢给那些可以更好地表达其定位的竞争对手，如果您不继续更新您的应用程序以满足消费者的期望，他们将改用可以更好地满足他们需求的另一个。
在这里，应用程序卸载可能并不是您烦恼 ao 列表 的结束 – 不满意的用户也可能会在您的应用商店列表中留下差评，从而影响未来的用户获取率。
减少应用程序卸载的 4 个步骤
最有效的应用留存策略侧重于提高用户参与度。以下是如何让人们再次使用您的应用：
1. 简化注册和入职流程
不要让注册流程成为实现价值主张的障碍。通过要求提供最少的信息来减少注册流程中的摩擦。过早地要求提供过多的个人信息可能会让一些用户感到害怕，导致他们完全放弃注册流程。
用户注册后，展示他们可以使用您的应用执行的最热门或最相关的任务，并在每个屏幕上嵌入提示以指导他们完成这些步骤。考虑类似应用中使用的惯例和手势，以缩短学习曲线（例如，让用户向左滑动表示“是”的约会应用是一场灾难！）
2. 添加社交功能并建立应用内社区
社交参与和社区是让用户回访您的应用的最有效方式。活动提要或应用内聊天可让他们与他人互动、分享知识或发表意见。例如，Reddit使用 Sendbird 的应用内消息传递解决方案来加强其用户社区并提高参与度。
3.个性化推送通知
推送通知是一把双刃剑。如果策略性地实施，它们可以帮助用户更频繁地打开您的应用。但如果它们成为一种滋扰（例如，太频繁或不相关），它们可能会导致用户卸载您的应用。
分析用户行为
在他们最有可能打开您的应用时发送推送通知。您还可以利用用户个人资料中的信息发送相关信息。例如，当用户所在地的天气低于特定温度时，服装零售商可能会促销新夹克的折扣。
4. 通过应用内消息传递积极参与
虽然推送通知有助于吸引用户打开应用，但主动的应用内消息传递可让您在用户使用应用时加深互动。您可以根据用户与您的内容的实时互动发送相关信息或突出显示特定功能，以帮助他们从您的应用中获得最大价值。
例如如果用户似乎在同一屏幕上停留了一段时间或陷入了循环
您可以联系他们提供帮助。或者，如果应用用户似乎对购买犹豫不决，您可以查看他们是否需要建议。您还可以向回访用户发送应用内消息，帮助他们从上次中断的地方继续操作。
通过即插即用的应用内消息传递提高应用程序保留率
通过社区、聊天和应用内消息传递提供相关内容并创造有意义的互动是吸引用户并减少流失的最佳方式。添加聊天功能可帮助45% 的应用将其留存率提高一倍。
应用内消息传递功能可让用户与他人建立联系
并培养一种社区意识，从而吸引他们再次使用您的应用。与您的品牌进行双向互动，可为他们提供相关信息和帮助，帮助他们适时实现目标，从而提高您的应用的用户满意度和留存率。
例如，Virgin Mobile UAE使用 Sendbird 的应用内消息和 Sendbird Desk 代理界面，在支持事件发生之前主动联系客户，从而实现其支持服务 100% 的客户满意度评级。
Sendbird 的聊天 SDK和社区解决方案可让您快速向应用添加强大的应用内消息传递功能。这项一体化服务可帮助您与用户互动、主持社区对话并分析用户行为以获得可付诸行动的见解。
确定要求和目标
首先，您需要向服务提供商提供有关您的领域和行业的信息，以及您希望通过使用写作服务实现的目标。这有助于服务提供商了解您的需求并创建适当的内容。
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