您的网上商店是否表现得尽可能好？除非每个访问您商店的人都进行购买，否则总会有改进的空间。但这里有一些好消息：电子商务优化可能没有您想象的那么费力。
如果您知道从哪里着眼，那么只需进行一些小小的调整就能让您的销量猛增。
（但改变错误的事情可能只是浪费你的时间。或者更糟的是，它甚至可能产生相反的效果并损害你的转化。当有这么多可能的方面需要优化时，很难知道从哪里开始。
这就是我们编写这份电子商务优化指南的原因。
本文将逐步向您介绍电子商务商店最重要的转化率优化 (CRO) 策略。当您应用这些技巧时，您将获得更多客户，实现更多销售，并弥补因访客流失而损失的收入。
电子商务转化率——多少为好？
在我们讨论优化电子商务转化率之前，让我们先定义一下转化是什么样子的，并讨论一下什么是良好的电子商务转化率。
通常，转化意味着某人保存了某件商品以便以后购买、将某件商品添加到购物车或进行了购买。转化率是采取行动的人数占浏览您网页的人数的百分比。
根据BigCommerce的统计，电子商务的平均转化率约为2.5-3%。
平均电子商务转化率
然而，根据地点、人们购物时使用的设备以及实际转化行为的不同，存在很大差异。
您可以在 Google Analytics 中查看自己的电子商务转化率，然后设定具体的目标来提高转化率。以下电子商务优化理念将帮助您将业务提升到新的水平。
相关内容成功开网店需要了解的 40 多个电子商务统计数据
电子商务优化的 13 个技巧
这里有一份目录，可以帮助您直接跳转到您想要首先优化的区域。
改进产品页面
优化您的定价
使用个性化
针对移动设备进行优化
使用追加销售
利用闪购创造紧迫感
克服其他具体异议
减少购物车放弃率
建立电子邮件列表
拆分测试您的电子邮件选择和活动
自动化您的电子邮件营销
获取反馈
排除常见错误
准备好了吗？让我们开始吧……
1. 改进产品页面
您的第一步应该是确保您的产品页面能够说服访问者购买。以下是实现这一目标的一些技巧。
最基本、最有效的电子商务网站优化策略之一是让您的商店方便购物者浏览，以便他们无论身在何处都能找到新产品。
Baymard 研究所建议使用基于产品层次结构（它们在某个范围内的位置）和历史记录（人们在网站上访问过的位置）的面包屑导航。以下是亚马逊的面包屑导航示例：
您还可以使用吸引人的、搜索引擎友好的产品标题来提高产品页面的效果。这将有助于页面在搜索引擎中的排名，从而让您获得更多自然流量。好的标题还可以帮助购物者更轻松地找到他们需要的东西。
产品图片是让购物者看到他们购买的产品的关键。包括展示产品不同角度或方面的图片。您还可以展示产品在不同方式和环境下的使用情况。
例如，Modcloth 不仅展示了其产品的顾客照片，还展示了模特照片。
使用模特和顾客照片优化电子商务产品页面
同样，使用视频让购物者了解产品的外观和实际使用效果。Zappos 在鞋子上就采用了这种做法，而且非常有效。
Zappos 产品视频
产品描述可以帮助购物者了解使用您的产品后的生活会是什么样子。至少，最好的产品描述可以做到这一点。远离制造商的标准产品描述，并精心制作自己的产品描述。
在产品页面上使用电子商务优化的其他方法包括：
使用产品详细信息来充实规格
使用评分、评论、浏览量和点赞来提供产品吸引力的社会证明
确定正确的定价——我们将在下一节中讨论这个问题
在我们的创建高转换率产品页面的指南中了解更多信息。
2.优化定价
合理定价至关重要。如果你的价格高于产品的感知价值，那么没人会愿意购买。
你可以进行各种调整来提高收入。以下是一些可以产生巨大影响的调整。
您可以使用我们的 WhatsApp 号码来运行您的营销计划。此外 WhatsApp 号码数据 我们将为您提供几乎100%可靠的服务。提高投资回报（ROI）水平。此外，我们的用户也非常信任地选择了这项服务。此外，我们致力于遵守 GDPR 立法。因此，您的营销计划将提高打开率。同样，真正的客户也会做出巨大的反应。
比较两种产品
例如，您是否知道将两种产品并排摆放可以增加低价产品的电子商务销量？ 在这个关于 Williams-Sonoma 的较早案例研究中 创建有效销售渠道的终极指南 零售商在销售面包机时遇到了麻烦，直到他们将其与高端版本并排摆放。突然之间，低价产品变得非常受欢迎，销量几乎翻了一番。
面包机
有明确的行动号召 (CTA)
如果您希望人们购买，您需要让他们轻松购物。因此，拥有明确的行动号召(CTA) 非常重要：
使用动作词
让购物者知道下一步该做什么 单位电话号码的完整列表 例如“立即购买”、“添加到购物车”或“获取此商品”
如果您的 CTA 位于按钮上，请确保其颜色突出且清晰可见。
减少分析瘫痪
有时，访客可能会被众多选项弄得不知所措。幸运的是，电子商务优化可以帮助解决这个问题。
在定价页面上，最好保持简短并突出显示首选选项以减少选择困难。以下是WPForms 定价页面的一个示例：
WPForms 年度定价套餐：基础版、增强版、专业版、精英版。
您还可以让访问者首先采取一些小行动，例如观看演示。
这一策略依赖于蔡格尼克效应，即开始行动的人更有可能完成行动。这就是 OptinMonster 的“是/否”表单如此有效的原因。事实上，AtHoc 使用它们将符合销售条件的潜在客户数量提高了 141%。
athoc_optinmonster_lightbox
尝试 Charm 定价
另一种提高销量的电子商务优化方法是使用魅力定价。魅力定价是指你将价格定得比整数美元低几美分。示例包括：
收费 4.99 美元，而不是 5.00 美元
收费 19.90 美元，而不是 20.00 美元
收费 1,487 美元，而不是 1,500 美元
消费者往往会关注价格左边的数字，这使得这些价格看起来更便宜。事实证明，这种策略可以提高转化率。
Koningle对150 万家在线商店进行了研究，他们发现采用魅力定价的电子商务企业的收入比未采用魅力定价的电子商务企业高出 4%。
4% 听起来可能不是那么大，但对于一种几乎不需要做太多工作的策略来说，这是一个巨大的增长。
想知道魅力定价是否适合您的电子商务商店？最好的办法是对不同版本的产品和定价页面进行拆分测试，看看哪种定价最适合您的客户。
使用实时聊天
我们在讨论产品页面时提到的实时聊天也适用于定价。这是因为网上购物者喜欢有机会与真人讨论他们的问题。
实时聊天可以让潜在客户快速得到答案，以便他们可以继续做出购买决定。
事实上，营销专家 Neil Patel 帮助一位客户使用实时聊天将转化率提高了 45%！
查看我们汇总的实时聊天解决方案来开始实施这一策略。
优化定价的其他方法包括：
突出产品优势
使用信任印章和安全支付标识建立信任
提供免费试用
请参阅我们的指南，获取有关定价页面最佳实践的更多帮助。
3. 使用个性化
在过去的几年里，个性化一直是电子商务的热门话题。
个性化意味着向目标受众展示相关的个性化优惠和内容。您可以根据已有的数据和指标来实现个性化。只需使用您的网络和社交分析，即可显示您的用户是谁、他们喜欢什么以及他们在您的网站上访问过哪些内容。
根据Adobe 的《大规模个性化》报告，其调查的 80% 的组织认为个性化对其业务增长至关重要。
Adobe 的图表显示：75% 的体验领导者正在大规模扩展现有的个性化。在我们的研究中，接受调查的 10 家成熟组织中有 8 家在客户成功指标方面表现优异。80% 的受访组织认为个性化对业务增长至关重要
以下是一些有助于您改善个性化的提示
保持相关性
首先，最好的个性化是智能且有针对性的。访客讨厌看到不相关的内容。OptinMonster 可以帮助您细分和定位网站上的营销活动，使其始终具有相关性。
突出显示相关产品
如果您正在寻找捷径，请尝试突出显示相关或推荐的产品。Smart Insights的 2015 年研究表明，68% 的电子商务收入来自使用“查看过此产品的访客还查看过”这样的语言推荐产品。
电子商务个性化示例 smartinsights
当然，自 2015 年以来，客户偏好可能已经发生了变化，因此请试验哪种措辞最适合您的电子商务优化。
调整网站导航
您还可以根据访客的兴趣调整网站导航，从而实现个性化。当我们在 ASOS 上查看女性产品时，下次登录时，网站会直接带我们到正确的页面。
电子商务个性化示例 – asos
根据行为个性化营销电子邮件
即使人们离开您的网站，您也可以个性化电子商务营销。这是亚马逊使用的聪明技巧。如果您查看产品，您从他们那里收到的接下来几封电子邮件将告诉您相关产品和交易。一个可以帮助实现这一点的工具是Barilliance，它可以让您根据用户与您的网站的互动方式触发电子邮件。
按类别显示折扣
另一个电子商务优化选项是针对访问者正在浏览的网站部分定制您的优惠。OptinMonster 的智能标签 可以帮您实现这一点。
电子商务优化 – dtr
Inc Stores利用同一功能将其名单扩大了 300%，并创建了针对家庭健身房用户的地板活动版本。
重新定位活动 incstores
以下是使用电子商务个性化的更多方法：
个性化现场搜索结果
根据用户行为调整主页横幅
使用访客位置来个性化优惠
OptinMonster 的地理位置功能可以帮助解决最后一点。这是帮助 Sportique将转化率提高 200%的功能之一。
sportique 灯箱宣传活动
获取更多电子商务个性化的示例。
4. 针对移动设备进行优化
您不能忽略的电子商务优化之一是移动端。
